Após passar a madrugada acordada, ter dormido apenas por duas horas, e depois passar a manhã e tarde inteiras tentando comprar/resolver sobre o show da Madonna, perdi o tesão. Estou triste, decepcionada e, principalmente, revoltada.
Porém, a única coisa divertida em estar revoltada com algo, é o texto conseqüente desta. No caso, um e-mail para os responsáveis pela empresa chinfrim que é a Tickets For Fun - empresa na qual farei o que tiver ao meu alcance para derrubar, e assim, poder assistir de camarote sua derrocada típica de Jogo da Vida.
Porque, honestamente, eu esperava o pior, mas nunca uma situação como esta:
"Caros amigos da T4F,
Como falar com vocês via-call center é uma missão digna de Tom Cruise em filmes de ação, resta-me apenas a esperança de que vocês lerão um mísero e-mail.
Atentem-se à situação: Ao efetuar a compra de 6 ingressos (3 meias e 3 inteiras) para o famigerado show da Madonna, o site me notificou que "A transação estava sendo completada". Apertei o botão de "Imprimir" e a janela original (não a pop-up) estava carregando lentamente a página de Fechamento de Pedido (como constava na barra inferior do Explorer, que denunciava o link que estava a ser aberto).
Nesse momento, estava feliz. Após 4 horas defronte ao computador, finalmente estava a poucos passos de obter meus tão desejados ingressos. Foi quando de repente uma página abriu dizendo que havia ocorrido uma falha no processo.
Até aí, tudo bem. Repeti a operação. Porém, o site passou a acusar que já havia estourado meu limite de compra, e, além disso, nunca mais voltou a funcionar corretamente, chegando até mesmo a pedir para realizar o logon repetidas vezes (sendo que eu já estava logada) e realizando cálculos errados de ingressos.
A partir desse ponto, fiquei nervosa. Contudo, a situação tornou-se desesperadora quando, ao entrar em contato com o Visa Ibis (meu cartão de crédito utilizado na compra), fui notificada que esta - aquela lá, supostamente falha -, havia sido debitada.
Oras, se foi debitado, onde raios está meu e-mail de confirmação de ingresso?
Estou ciente que o meu problema não é único - o que só torna a situação ainda mais embaraçosa para vocês. Gostaria muito de resolver isso o quanto antes, pois os ingressos estão esgotando e eu tenho o DIREITO de recebê-los, já que o dinheirinho já está em sua posse.
Caso isso não ocorra, lamento informá-los que serei obrigada a tomar certas providências, como denunciar a T4F ao Procon (mais uma vez digo, não serei a única a fazê-lo). Afinal, é uma grande palhaçada eu ser obrigada a pagar por um ingresso (um não, seis!) que não chegou em minhas mãos por negligência de vocês, que aparentemente são amadores nesse processo.
Entendo que ser responsável por um evento dessa estirpe é um grande fardo a ser carregado, porém, nós, fãs, não podemos pagar pela falha alheia de um sistema despreparado.
Agradeço imensamente sua atenção, e espero obter meus ingressos (repito: ingressos que são de meu direito!) o quanto antes, para que essa situação seja tão logo esquecida e que vocês revertam a má imagem de seus serviços.
Obrigada e tenham um bom dia."
Diante disso, só me resta dizer: caralho.
3 comentários:
Que merda é essa?!
Eu acho que o pior não é nem o reembolso (caso não te dêem os ingressos), mas a raiva que você passou após tantas horas tentando comprar e ainda por cima correr o risco de sair de mãos vazias!
Putamerda! Processa!
viiiiiiiiiiiiiish
buddypoke pontapé na empresa.
depois de ficar desde as seis da manha de ontem tentando pela net e telefone, hoje quase consegui: na hora de confirmar a compra de duas pistas, descobri que já tinha estourado o limite do meu cartão. Definitivamente, não é pra eu ir nesse show.
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